Zwroty i Reklamacje

ZWROTY

Kupując w sklepie Tanah masz prawo odstąpić od umowy i odesłać zakupiony kosmetyk w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania.

Aby procedura zwrotu przebiegła szybko i bezboleśnie, wydrukuj i wypełnij 

FORMULARZ ZWROTU i dołącz go do paczki ze zwracanym produktem. 

Paczkę możesz odesłać na dwa sposoby:

  • Przesyłka na adres:

    Tanah Sp. z o.o.
    ul. Rynek Główny 34/15
    31-010 Kraków

  • Przesyłka do paczkomatu InPost:

    Paczkomat KRA103M

    Rakowicka 27, Kraków 31-510

    Przy Uniwersytecie Ekonomicznym

Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni od daty doręczenia paczki. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem. W przypadku zwrotu pełnowartościowego produktu koszt przesyłki ponosi Sprzedawca.

Powyższa procedura nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz w żaden sposób go nie ogranicza.

REKLAMACJE

Jeśli uznasz, że otrzymany produkt jest niepełnowartościowy lub dotarł do Ciebie uszkodzony, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jeśli produkty zostały uszkodzone w trakcie dostawy, możesz wypełnić protokół szkody przewoźnika InPost.

Po wypełnieniu protokołu, otrzymasz drogą mailową plik PDF. Prześlij go nam na hello@tanahshop.com. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i zajmiemy się resztą. Poinformujemy Cię o wszczętym postępowaniu.

W innych sytuacjach wystarczy, że wydrukujesz i wypełnisz ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE i dołączysz je do paczki. Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od daty doręczenia przesyłki i odeślemy kwotę powiększoną o koszty wysyłki na wskazany nr rachunku bankowego lub wymienimy produkt na nowy (w zależności od informacji zawartej w zgłoszeniu reklamacyjnym).